Perguntas
frequentes

O prazo aparece no carrinho, calculado pelo seu CEP junto às transportadoras. Depois da confirmação do pagamento, levamos até 2 dias úteis para postar — esse tempo já entra no prazo mostrado.

Calculamos pelo CEP no carrinho, com várias opções de transportadora. Acima de R$ 99,00 o frete fica por nossa conta.

Assim que a etiqueta é gerada, mandamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha tudo em Minha conta → Meus pedidos.

Pix (aprovação na hora), cartão de crédito parcelado e boleto bancário.

Sim. Nossas formulações são desenvolvidas por veterinários, sem corantes artificiais e sem aditivos desnecessários. A composição completa fica na ficha de cada produto.

Depende do produto — cada ficha traz a indicação de idade. A linha Nutrapuppy e o NutraKitty são feitos especialmente para filhotes.

A quantidade de unidades varia conforme o produto e o peso líquido da embalagem. Nos bifinhos, a embalagem grande traz as peças inteiras e a pequena traz os bifinhos em metades. O peso líquido e a forma correta de oferecer aparecem na página de cada produto.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só falar com a gente pelo WhatsApp que a gente organiza a coleta.